Reunimos aqui algumas Dúvidas Frequentes que recebemos. Não deixe de ler nosso Glossário clique aqui.
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ATENÇÃO: Não ensinamos a utilizar kits, ou qualquer arquivo da loja.

Pagamento via Depósito indisponível na loja, escolha Paypal (Cartão de Crédito) ou PagSeguro (Cartão de Crédito, boleto etc).

O que são esses Kits da loja?
R: São Kit Digitais que podem ser utilizados para fazer scrapbooking, lembrancinhas, convites, etc...

Todos os produtos são pra cortar na Silhouette?
R: Os Arquivos de Recorte estão denominados como "Arquivos de Recorte" no preview, e informados também em sua descrição.
Os Kits Digitais não são do tipo "Paper Piecing" (desmembrados para montar ou cortar) ou feitos para esse fim, assim não garantimos que o mesmo possa ser feito. Kits digitais podem complementar seu trabalho e cortar por rastreio em volta e outros fins.

Posso usar seus Kits Digitais com a minha Silhouette?
R: Sim. Mas ele não está em formato para recorte, você pode usar de várias formas, como preenchimento de caixas, recorte em volta dos elementos e mais uma infinidade de coisas.

Posso usar os kits digitais em qualquer programa?
R: Sim, no programa que desejar, é responsabilidade do cliente o programa utilizado. Nossos kits são testados em vários programas como por exemplo: Studio (Silhouette), Photoshop, Illustrator, GIMP, etc.


Como eu baixo os freebies(kits gratuitos)?
R: Você precisa efetuar a "compra" do kit, mas não gerará nenhum valor, será gratuito. Apenas é necessário colocar no carrinho e seguir os passos normalmente como se fosse uma compra.

Como uso os Kits Digitais ou Arquivos de Recorte que comprei?
R: descompacte a pasta(necessário o programa Winrar, Winzip, ou similar), dentro dela há os arquivos, pronto seu kit está pronto para ser usado.

Na hora de baixar o arquivo diz "Não costuma ser baixado e pode ser perigoso."
R: ao baixar arquivos no Chrome, o mesmo está bloqueando alguns downloads, porém nossos arquivos não possuem problemas, basta clicar na setinha ao lado do download e clicar em MANTER.

Como uso os arquivos de recorte que comprei, na minha Silhouette?
R: descompacte a pasta, dentro dela há arquivos em SVG, DXF e PNG, clique no arquivo escolhido, segure e arraste para dentro do Programa Studio da Silhouette, ou clique em Arquivo > Abrir > escolha o arquivo a ser aberto, pronto seu arquivo de corte está pronto para ser usado.
Os arquivos não vão para a biblioteca do programa Studio.

Recomendamos assistir o vídeo de Como Usar no Silhouette Studio os Arquivos de Recorte do Studio Ilustrado comprados em nossa loja: https://www.youtube.com/watch?v=yEcsKzwwlBc

Usei o DXF e ele está grande, ou pequeno
R: Recomendamos sempre o Silhouette Studio Designer, é pago, mas vale muito a pena comprá-lo. Pode haver uma diferença de tamanho entre o SVG e o DXF, basta redimensionar para o tamaho que deseja.

Como identifico os Arquivos de Recorte? 
R: Em cada preview (foto) na parte superior esquerda há a informação de Corte Regular ou 3D, assim como também na descrição do produto.

Como uso os Kits que comprei, na minha Silhouette?
R: descompacte a pasta, dentro dela há arquivos PNG e JPG, clique no arquivo escolhido, segure e arraste para dentro do Programa Studio da Silhouette, ou clique em Arquivo > Abrir > escolha o arquivo a ser aberto, pronto, seu arquivo foi importado e está pronto para ser usado como quiser.

O que é SVG, DXF e PNG?
R: Os arquivos SVG podem ser abertos no seu Programa Silhouette Studio Designer Edition, que é a versão paga, disponibilizamos o DXF para quem não possui o Studio DE, mas também pode ser usado da mesma forma. Arquivos PNG podem ser usados para recortes em volta (no caso de corte regular), no caso de caixas, 3D, ou onde no preview indica uma foto, o arquivo PNG é ilustrativo (foto apenas)

Os arquivos de Recorte funcionam em outras máquinas?
R: Se a máquina ler arquivos .DXF e .SVG, sim. Pois é esse o tipo de arquivo que vendemos em nossa loja.

Vocês dão aulas ou cursos?
R:  Não, não damos aulas, mas temos uma parceira que dá aulas, a Elaine Turola 

Tenho um cartão de download / Assinatura da Silhouette, vou conseguir usar no Studio Ilustrado?
R: Não, você só conseguirá utilizar na loja da Silhouette.

Eu não sei como usar os Kits Digitais (ou determinado procedimento) e também não sei mexer na máquina, vou saber usar seus arquivos?
R: Recomendamos que procure pela internet como fazer o que pretende ou faça um curso sobre o assunto, nós não damos aulas.

Eu não sei qual material usar
R: Não fornecemos informações sobre material, você pode fazer em teste e verificar qual o melhor se adapta.

Eu não sei usar a máquina de corte que comprei, vocês dão aulas?
R: Nao, nós não damos aulas ou cursos, nós apenas vendemos os arquivos .SVG e .DXF 

 

Gostaríamos de esclarecer que toda compra tem validade.
Você terá o prazo de 20 (Vinte) dias ou 05 (cinco) tentativas de downloads para cada compra, ou seja, após a confirmação do pagamento. Após este período/nº de downloads você não poderá mais realizar novos downloads e será necessário nova compra para adquirir os produtos.

Podem enviar os arquivos para o meu e-mail ou em outro formato?
R: Não, os arquivos devem ser baixados diretamente da loja no formato que está na descrição de cada produto

Perdi meu arquivo, e agora?
R: O Studio Ilustrado não se responsabiliza pela recuperação do arquivo e armazenamento do mesmo. Após o download guarde seus arquivos em lugares seguros, pois não será liberado novamente após expirar.

Após a compra, como faço o download?
R: Efetue o login na loja: acesse www.studioilustrado.com.br, clique em ENTRAR na parte superior, coloque seu login e senha, caso não lembre da senha, coloque o e-mail e clique em "Esqueceu sua senha?" Depois clique em Minha Conta, Clique em "Ver" no pedido e faça o download. Verifique onde está baixando pois toda compra há uma quantidade de download que pode ser feito, leia mais sobre isso acima.

Vocês vendem Silhouette?
R: Não, nós apenas vendemos os designs (recortes) na loja da Silhouette, e nossa loja, e Kits Digitais.

Qual impressora posso imprimir os Kits?
R: Qualquer impressora. Recomendamos que faça testes para verificar qual a melhor para o seu tipo de trabalho. Nós não indicamos impressoras para compras.

Comprei um kit digital e as cores saem diferentes quando imprimo, o que pode ser?
R: 1- Pode ser sua impressora, algum tipo de problema com ela, tinta, papel, etc. 2- As cores do monitor nem sempre são iguais da impressão, você pode ler mais sobre calibragem e cores aqui na internet: https://goo.gl/aLx3sf
Nós não garantimos que a impressão saia igual o que se vê na tela, por conta de variações da tela do monitor e outros fatores como informado acima.

Vi outro kit digital com os mesmos desenhos, ou parecido, porquê?   
R: Existem desenhos chamados de uso comercial, onde compramos os desenhos para usar para criar kits digitais. Esses desenhos são vendidos e o designer adquire o direito comercial, isto é, pode criar com os desenhos e vender os kits (mas, não pode vender como eles estão ou os desenhos separadamente). São criados os kits adicionando cores e estilos, por isso vez ou outra você encontra kits com mesmos desenhos, mas com cores e estilos diferentes, pois os desenhos comerciais são os mesmos.

 

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